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Eliminación de cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app:
- Abre Sueca Online.
- Ve a Perfil (icono de usuario en la barra inferior).
- Desplázate hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitarlo por correo a mixifystudioapps@gmail.com indicando el email o nombre de usuario asociado a tu cuenta.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran permanentemente:
- Tu perfil: nombre, email, avatar y nivel.
- Tu historial de partidas y estadísticas.
- Tus créditos, logros y contenido desbloqueado.
- Tu token de notificaciones push.
- Tus reportes enviados o recibidos.
Qué datos se conservan tras la eliminación
Por requisitos legales o técnicos, se conservan durante un tiempo limitado:
- Registros de transacciones IAP (compras con dinero real): hasta 7 años por obligación fiscal, sin datos personales identificables tras la eliminación de la cuenta.
- Logs operativos del servidor (Better Stack): hasta 30 días, pueden contener tu dirección IP.
- Datos de diagnóstico (Sentry): hasta 90 días, asociados a un identificador anónimo.
Tiempo de respuesta
Intentamos responder en un plazo de 24–48 horas laborables.
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